Politique d'expédition
Délais de livraison moyens
Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix en expédiant nos produits directement du fournisseur. Cela nous permet d'économiser considérablement sur les coûts de transport, de stockage, d'emballage et d'expédition, ce qui nous permet d'offrir des produits à un prix équitable. Le délai de livraison total, y compris le traitement, est généralement compris entre 7 et 15 jours.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours, puis expédiées depuis notre centre de distribution. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.
Retards
Bien que 93 % des commandes soient livrées dans les délais indiqués, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique.
Livraison gratuite
Nous offrons des frais de port gratuits pour toutes les commandes, sans montant minimum requis.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai d'une heure après l'avoir passée. Passé ce délai, l'annulation n'est malheureusement plus possible car la commande est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour y être traitée. Un délai de rétractation de 30 jours s'applique à compter de la date de réception, pendant lequel vous pouvez renvoyer votre commande.
Vérifiez soigneusement vos informations de livraison!
Pour que votre commande soit traitée correctement, il est important que vos informations de livraison soient complètes et exactes. Des informations manquantes ou incorrectes peuvent entraîner des retards. Il incombe à l'acheteur de fournir des informations exactes. Veuillez noter que si un colis est perdu ou non livrable en raison d'informations incorrectes, les frais seront à la charge de l'acheteur et nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
Envoi perdu
Nous sommes désolés pour les problèmes liés à votre commande. Veuillez contacter le service de livraison local responsable de votre envoi pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre colis.
Suivre votre commande
Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi une fois que vos articles auront été expédiés. Vous pouvez également suivre votre commande sur la page « Suivi » du site web. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 5 jours après la commande pour être disponibles.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi?
Ne vous inquiétez pas ! Une fois que vos articles ont été expédiés, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi ET vous pouvez également le trouver sur la page “'suivre ma commande”' sur notre site web. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu d'e-mail ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!
Vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations plus détaillées?
N'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@lureva.com ou en cliquant sur "Contact" sur notre site. Notre équipe dévouée est prête à répondre à toutes vos questions et à vous aider.
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